Мебель в Дом
Звонок

Конфиденциальность

Оставляя заявку на сайте mebelvdom.org, вы доверяете нам свой номер телефона и имя — а мы отвечаем за то, чтобы эти данные оставались в безопасности. Эта Политика конфиденциальности простыми словами объясняет, какие именно данные собирает сеть мебельных магазинов «Мебель в Дом», зачем они нам нужны, кому мы их передаём для выполнения заказа и как вы можете этими данными управлять. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

1. Общие положения

«Мебель в Дом» работает по лид-модели: на сайте нет онлайн-корзины и автоматической оплаты. Вы оставляете заявку, а менеджер перезванивает, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ. Поэтому мы собираем ровно столько данных, сколько нужно, чтобы связаться с вами и доставить мебель — ничего лишнего.

Пользуясь сайтом и оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями этой Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не отправляйте свои данные через формы сайта, а позвоните нам напрямую.

2. Какие данные мы собираем

Когда вы оставляете заявку

Через форму заказа или обратного звонка мы получаем только то, что вы укажете сами:

  • Имя — чтобы менеджер обращался к вам по имени;
  • Номер телефона — чтобы перезвонить и согласовать заказ;
  • Город и адрес доставки — при необходимости, когда речь идёт об адресной доставке или отправке «Новой Почтой»;
  • Комментарий к заказу — если вы хотите добавить пожелания (этаж, наличие лифта, удобное время звонка и т. п.).

Автоматически

Когда вы просматриваете сайт, некоторые технические данные собираются сами по себе — это стандартная практика любого современного сайта:

  • обезличенная статистика посещений через Google Analytics 4 (GA4);
  • техническая информация — тип браузера, тип устройства, приблизительный регион;
  • файлы cookie (подробнее — в разделе 6).

Эти данные не позволяют лично вас идентифицировать — они показывают нам, как люди пользуются сайтом в целом.

3. Как мы используем данные

Ваши персональные данные нужны нам исключительно для работы с заказом и улучшения сервиса:

  • обработка и подтверждение вашей заявки;
  • связь с вами по деталям заказа, наличию и срокам;
  • координация доставки — собственной службой по Харькову и Киеву или «Новой Почтой» по Украине;
  • улучшение работы сайта и удобства поиска мебели.

Мы не звоним и не пишем вам с рекламой, на которую вы не давали согласия.

4. Передача данных третьим лицам

Чтобы доставить ваш заказ и понимать, как работает сайт, мы передаём минимально необходимые данные ограниченному кругу партнёров:

  • «Новая Почта» — получает имя, телефон и адрес/отделение, когда нужно отправить заказ в другой город Украины;
  • Google Analytics — получает обезличенную статистику посещений для аналитики.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их сторонним компаниям для чужого маркетинга. Данные используются только для выполнения вашего заказа и работы сайта.

5. Защита данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа, изменения, разглашения или уничтожения. Доступ к контактам клиентов есть только у тех сотрудников, которым он нужен для обработки заказов. Мы храним данные ровно столько времени, сколько это необходимо для выполнения заказа и согласно требованиям законодательства.

6. Cookie и аналитика (GA4)

Сайт использует файлы cookie, чтобы корректно работать и помогать нам понимать, что интересует посетителей. Для обезличенной аналитики посещений мы применяем Google Analytics 4 (GA4); его скрипт загружается асинхронно и не влияет на скорость сайта.

Список желаний (wishlist)

Ваш список желаемых товаров хранится локально в вашем браузере (localStorage) и не передаётся на наш сервер. Это значит, что список «привязан» к конкретному браузеру и устройству: на другом устройстве его не будет. Вы можете в любой момент очистить cookie и локальные данные в настройках браузера — в этом случае список желаний исчезнет, но никакие ваши персональные данные от этого не пострадают.

7. Права пользователей

В соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных, вы имеете право:

  • на доступ — узнать, какие ваши данные мы храним;
  • на исправление — потребовать уточнить неточные или устаревшие данные;
  • на удаление — попросить удалить ваши данные («право на забвение»);
  • на отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто позвоните нам или напишите на email, указанный ниже. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

8. Контакты

По любым вопросам, касающимся ваших персональных данных, обращайтесь к нам удобным способом:

Адреса наших магазинов в Харькове и Киеве и график работы вы найдёте на странице Контакты.

Реквизиты

Ответственный за обработку персональных данных:

  • ФЛП Божко Андрей Геннадьевич
  • РНУКПН: 3185509830
  • Адрес: Украина, 61001, г. Харьков, ул. Биологическая, 18
  • Email: mebelvdom.kharkov@gmail.com
  • Телефон: (068) 642-86-81